L’entreprise basée en Irlande permet aux campeurs et aux vacanciers de réserver facilement leur séjour en camping, ainsi que des circuits, des visites et des activités variées, proposant ainsi une expérience client complète et sécurisée.
La Nature comme point de départ
L’histoire de Campsited commence lorsque son fondateur Finán O'Donoghue, originaire du Sud de l’Irlande et habitué à y explorer la nature environnante, réalise qu’il n’existe pas de plateforme permettant une vue simple et centralisée de l’offre touristique de plein air. En 2015, il lance alors une plateforme de réservation pratique, sécurisée et rapide pour les amateurs, comme lui, de vacances en camping.
L’entreprise se développe rapidement : « Dès le début, nous avons voulu développer une offre qui irait au-delà de la réservation pure et simple de campings, pour donner au client les services dont il a besoin pour trouver et réserver ses vacances en plein air, et finalement, faire vivre au client une expérience plus vaste et surtout bien plus riche, explique le fondateur. Après avoir fait quelques recherches, nous avons réalisé qu’il n’existait aucune plateforme faisant cela. Campsited est la première plateforme de réservation de vacances en plein air au monde à offrir une suite complète de services complémentaires comme les campings, la location de voiture et de campings car, de visites et activités touristiques. »
Avec des bureaux à Dublin, des partenaires dans 17 pays et une équipe opérationnelle entre le Pays de Galles, l’Irlande et la France, Campsited espère ouvrir des bureaux en France prochainement.
Une offre complète, pour simplifier les vacances
La plateforme offre un choix complet de campings réservables en Europe. En se rendant sur le site qui offre une vue en temps réel des disponibilités, il est possible en quelques clics de parcourir les lieux de vacances et d’y réserver un séjour de façon sécurisée, ainsi que des véhicules de location, ou encore des activités : « En 2020, nous avons lancé des partenariats pour élargir l’offre de vacances de plein air, avec des services de location de voiture ou de réservation de tours et activités touristiques. C'est une innovation dont nous sommes fiers et qui est évidemment très pratique pour nos clients. Nous avons ainsi pu développer des partenariats solides avec les campings, mais également avec des acteurs locaux du tourisme de plein air. Il est important pour nous que notre business aide à développer celui de nos partenaires, en leur donnant des moyens qu'ils n'ont pas forcément seuls », ajoute Finán O'Donoghue.
L'objectif annoncé est d'être au service du vacancier, et de lui simplifier la vie. « Nous proposons un service simple, et pour nous simplicité rime avec innovation ! Nous cherchons constamment des façons de développer nos produits et nos services, et sommes très sensibles au feedback de nos clients et de nos partenaires, qui nous permet d'être impliqués et réactifs. Le succès de l’entreprise s’explique par ailleurs selon moi par notre excellente équipe, forte de multiples compétences et qui s’investit chaque jour avec une vraie ferveur. » L’expérience utilisateur au centre des actions menées sur leur site internet : Campsited investit beaucoup dans l’analyse du parcours client afin de toujours adapter le site et augmenter sa performance.
Une réponse concrète à un besoin d’évasion et de reconnection
Avec une clientèle constituée essentiellement de couples et de familles, le tourisme durable et responsable semble profondément ancré dans les valeurs de Campsited, qui envisage le camping comme une façon de voyager plus écologique et plus connectée à la Nature. « La crise du Covid a débouché sur une énorme augmentation des réservations, indique Finán O'Donoghue. Nous y voyons un besoin de retrouver le plein air - un véritable mouvement vers le camping, qui concentre les valeurs qui sont au cœur des préoccupations d’aujourd'hui : passer des moments simples, se reconnecter avec ceux que l'on aime, emmener nos animaux, partir à l'aventure ou se détendre totalement. »
Les expériences sont adaptées aux besoins des clients : du simple au luxueux, de l’excursion sauvage au transat au bord de la piscine, Campsited propose une offre diversifiée de styles de camping. « Le plus important, explique Bénédicte Thenon, Directrice des Ventes, c’est de proposer une expérience véritable. Nous voulons protéger ce marché : nous avons cette philosophie car nous sommes nous-mêmes campeurs, à la recherche de cette authenticité. » Elle explique également que l’entreprise a deux objectifs :
- - Promouvoir et favoriser la réservation de vacances en plein air.
- - Accompagner les gestionnaires de campings dans leur démarche commerciale à travers l’Europe.
Si les réservations connaissent un véritable pic en été, la plateforme propose des locations sur une vaste période, généralement de avril à octobre. Campsited prévoit de lancer prochainement des options de location de camping-cars, ainsi que des versions en allemand, italien et espagnol de son site web, pour développer encore davantage sa clientèle internationale. Enfin, l’horizon 2022 devrait voir apparaître la possibilité de réserver des voyages en ferry.
[En partenariat avec Openmedias]