Pour faire face à l'épidémie de coronavirus, la SNCF a décidé d'offrir plus de flexibilité à ses usagers. Les voyageurs décidant de reporter ou d'annuler leur déplacement en TGV ou en train Intercités pourront le faire «sans frais d'échange et de remboursement», jusqu'au 30 avril.
«Pour les voyages jusqu'au 30 avril 2020, SNCF a pris la décision de rendre gratuits les frais d'échanges et de remboursements des billets TGV INOUI, OUIGO et Intercités» jusqu'au départ du train, affirme l'entrepris dans un communiqué, lundi 9 mars. La mesure s'applique également aux TER en correspondance.
La SNCF entend ainsi s’adapter «à cette période difficile liée à la propagation du Covid-19, qui génère un sentiment d’incertitude dans les projets de déplacement des Français et des touristes étrangers» et «permettre à chacun de préparer sereinement ses déplacements, avec l'assurance de pouvoir reporter ou d’annuler leurs voyages sans frais».
Le communiqué rappelle également que tous les trains TGV et Intercités font l'objet d’un «nettoyage quotidien renforcé et minutieux depuis plusieurs jours déjà, afin d'éliminer au maximum les risques de contamination».