Dans un sondage OpinionWay pour Transilien SNCF Voyageurs rendu public ce lundi 20 novembre, on constate que 8 Franciliens sur 10 se sentent gênés par les incivilités commises dans les trains.
Une nouvelle campagne d'affichage déployée ce lundi pour rappeler les règles de vivre ensemble dans les transports en Ile-de-France. Un sondage OpinionWay pour Transilien SNCF Voyageurs, commandé par Ile-de-France Mobilités et dévoilé ce lundi 20 novembre indique que 80% des Franciliens sont gênés par les incivilités commises dans les trains.
Dans le détail, ce rapport insiste sur les différents comportements qui agacent les utilisateurs, surtout aux heures de pointe, là où les trains sont pleins. En premier lieu, 35% des usagers sondés estiment que l'incivilité la plus insupportable reste les conversations à voix haute. Surtout que 59% des personnes interrogées estiment que l'expérience en train serait bien plus agréable sans ce type de comportement.
En deuxième position, 18% se plaignent des voyageurs qui mettent les pieds sur les banquettes prévues pour s'assoir. Enfin, 17% se disent désabusés de voir certains usagers ne pas laisser la possibilité aux personnes prioritaires de s'assoir sur les places réservées.
Des nouvelles affiches
Si ce baromètre liste les principaux motifs d'insatisfaction des usagers, SNCF Voyageurs a annoncé le déploiement de nouvelles affiches déployées sur 400 panneaux physiques dans 179 gares en Ile-de-France dès aujourd'hui, pour sensibiliser au maximum.
«Après avoir réalisé des campagnes plus répressives [...] nous souhaitons collectivement prendre un nouveau tournant en travaillant l'angle du collectif, dans les comportements qui nous permettent à tous de vivre mieux dans cet espace», a expliqué Amandine Martin, secrétaire générale Transilien chez SNCF Voyageurs.
#MieuxVivreEnsemble
Voyager sereinement, c'est aussi ne pas mettre ses pieds sur les sièges
Les pauvres sièges. Ils n’ont rien demandé. Et ceux qui s’assoient après non plus.
Non pas que l’on juge l’état de vos chaussures mais bon, quand même...#ParceQuOnEstTousDansLeMêmeTrain pic.twitter.com/NbelvXrEmu— Transilien SNCF (@Actu_Transilien) November 20, 2023
Parmi les nouvelles affiches, on retrouve justement l'illustration des usagers mettant leurs chaussures sur les banquettes ou encore ceux qui téléphonent à haute voix, sans se soucier de la tranquillité d'autrui.
Ces visuels sont également affichés sur les écrans numériques en gare et dans les trains opérés par Transilien.