Thérapie en ligne, psychologue en ligne, psychologue par téléphone..cette année 2020/2021 a été marquée par l’explosion des services en ligne, et le secteur de la santé n’y a pas échappé.
De nouvelles starts-up françaises se sont lancées dans l’aventure de la E-Santé et la psychologie connaît désormais une petite révolution grâce à la Clinique E-Santé de Christèle Albaret, psychosociologue reconnue. Parler à son psychologue tous les jours, lui écrire des messages comme on écrirait à un proche, lui laisser des audios ou de courtes vidéos vous paraît être une utopie inatteignable ? C’est pourtant déjà possible avec la Clinique E-Santé.
Le monde de la psychothérapie Française était jusqu'à présent plutôt frêle à propos des innovations technologiques. Ce domaine, très attaché aux traditions, n’avait pas réellement connu de bouleversement dans son mode de fonctionnement..mais c’était sans compter la pandémie de covid-19 et plus généralement sans compter l’explosion des services en ligne. On connaissait le psychologue par téléphone, les séances de thérapie ou de coaching en visioconférence, les consultations médicales à distance, mais on ne connaissait pas encore l’application et/ou la plateforme permettant de suivre une réelle thérapie avec un psychologue clinicien depuis chez soi ou depuis l’étranger.
La Clinique E-Santé, fondée par la psychosociologue Christèle Albaret, est en effet une Clinique de psychologie entièrement numérisée. De nombreux psychologues cliniciens et chercheurs y travaillent 100% en ligne, tous les jours, et proposent des thérapies adaptées à ce format en fonction de leurs spécialités.
Interrogée sur le format “tout numérique, tout en ligne” Christèle Albaret dévoile les avantages d’un tel fonctionnement : “Pour commencer, il faut savoir que les thérapies en ligne sont extrêmement efficaces, et ce n’est pas nouveau : il existe de nombreuses études -depuis plus de 20 ans- mettant en avant les bienfaits des thérapies en ligne sur des troubles ou des maladies comme l’anxiété et la dépression. De notre côté, on observe d’excellents résultats sur nos patients peu importe la pathologie, on estime que la plupart d’entre eux guérissent deux à trois fois plus vite qu’en suivant une thérapie en cabinet. Non pas parce que les thérapies classiques en face à face avec son psy ne fonctionnent pas, mais parce que la plupart des patients ont besoin d'être accompagnés au quotidien de manière renforcée, et aujourd’hui seule la thérapie digitale le permet.”
Elle précise : “Nos thérapies sont fondées sur le principe de l’exposition à la réalité narrative, ce qu’on appelle en interne la TPERN. Nos psychologues cliniciens utilisent l’écriture avant tout pour aider leurs patients à extérioriser et prendre du recul sur certaines situations. C’est une façon de les aider à purger leurs émotions.”
Interrogé par Numerama à propos de la thérapie digitale, Daniel Goldschmidt, psychologue exerçant en cabinet depuis 35 ans, s’aligne sur ces propos : « Les thérapies en ligne ont prouvé leur efficacité sur des maladies telles que la dépression, l’anxiété ou les névroses. De mon côté, je reçois en cabinet et je propose aussi des téléconsultations à mes patients. C’est même très efficace sur les personnes qui ont besoin de se détacher du regard de l’autre pour s’exprimer. Je suis donc favorable aux thérapies à distance et en ligne, y compris par écrit.”
Il nuance: "En revanche, il est important de rappeler que certaines pathologies ne peuvent pas être suivies en ligne. Je pense notamment aux troubles psychotiques. Ces personnes-là prennent de lourds traitements et il est essentiel d’avoir un œil sur leur état physique. Je pense aussi aux personnes qui ont vécu un grand traumatisme très récemment et qui ont donc impérativement besoin d’une présence rassurante. C’est du devoir du psychologue d’évaluer la possibilité, ou non, d’effectuer une thérapie en ligne."
La plupart des Français ont renoncé à la thérapie par manque de moyens
Les thérapies en ligne sont donc efficaces, et la Clinique E-Santé est bien décidée à exploiter ce modèle jusqu’au bout pour favoriser l’accès aux soins. En effet, qui dit suivi thérapeutique, dit forcément qu’il faut débourser une certaine somme. De récents sondages ont démontré qu’une dépression coûte entre 800 et 2500e en moyenne. C’est normal : une consultation en cabinet varie de 60 à 120e la séance, et de nombreuses séances sont nécessaires pour guérir d’un trouble ou d’une maladie mentale. D’ailleurs, la plupart des Français interrogés avouent qu’ils ont renoncé au moins une fois à une thérapie par manque de moyens financiers.
Pour suivre une thérapie à la Clinique E-Santé, nul besoin de dépenser des sommes exorbitantes : tout a été simplifié pour permettre au patient de se concentrer sur sa guérison et son épanouissement personnel avant tout.
Une fois le bon psychologue choisi, le patient choisit aussi sa formule thérapeutique : il peut décider de consulter durant une semaine, pour 57 euros. Généralement, ce choix est plébiscité par les personnes qui souhaitent régler une problématique ponctuelle ou poser plusieurs questions à un professionnel de santé pour solutionner un contexte de vie temporaire.
Pour d’autres, bien décidés à guérir d’un trouble ou d’une maladie (dépression, dépendance affective, anxiété, stress, angoisses, relations toxiques, TOC..) deux options sont possibles : un abonnement au mois (197e) ou au trimestre (497e), avec un tarif dégressif au fil du temps.
Interrogée par Sciences et avenir sur le modèle économique, la psychosociologue Christèle Albaret répond “Aujourd’hui, l’un des plus grands freins à la psychothérapie, c’est son prix. Il faut le souligner, une séance chez un psychologue varie de 60 à 120 euros selon les spécialités, la notoriété et les lieux d’exercices. La première séance est généralement une rencontre, une découverte, sans aucune garantie. Les patients sont parfois déroutés car ils rencontrent une personne avec qui ils n’accrochent pas du tout, alors qu’elle leur a été recommandée par un professionnel ou par un proche.”
Elle précise : “Pourtant, ce psychologue, quoi qu’il arrive, il faut le régler. J’ai réellement voulu gommer toutes ces contraintes et le format 100% en ligne permet de réduire au maximum les coûts et de proposer des alternatives réellement intéressantes pour les patients. Je suis fière de dire aujourd’hui qu’une semaine de thérapie à la Clinique E-Santé coûte moins chère qu’une seule séance en cabinet sans toucher à la qualité du suivi, et qu’en plus, si jamais le feeling ne passe pas, il est possible de changer de psychologue sans avoir à débourser un centime de plus. C’est très important pour notre équipe, la santé mentale doit être accessible à tous.”
Une thérapie mais pas que...
L’autre point fort de la Clinique E-Santé est plébiscité par de nombreux patients qui donnent leurs avis sur les réseaux sociaux : les ateliers thérapeutiques de groupe organisés et animés par Christèle Albaret.
Pour Numerama, une journaliste a fait le test d’un atelier thérapeutique. Elle témoigne : “Christèle Albaret organise un atelier thérapeutique toutes les deux semaines. Dans son message qui m’est adressé, un thème : « Le lâcher prise » et un lien vers la plateforme de visioconférence Zoom. Dès mon arrivée, je compte une trentaine de personnes dans la conversation. Seules dix personnes activent leurs caméras tandis que les autres restent simples observateurs. Cet atelier est un bol d’air : les échanges sont bienveillants et les participants très enthousiastes. De nombreux conseils sont échangés et tous sont unanimes : Ils sont satisfaits de leur psychologue.”
Interrogée sur l'intérêt et l’efficacité des ateliers thérapeutiques, Sonia, 39 ans, expatriée à Toronto, nous donne son avis : “ Je suis suivie par Coline, psychologue clinicienne spécialisée sur les questions de deuil. Dans mon cas, c’est la fin d’une relation très toxique qui m’a poussé à consulter, car je n’arrivais pas à faire le deuil de ce passé. Je m’étais complètement isolée, je ne sortais que pour aller travailler et encore, avec le covid-19, j’ai passé 8 mois sans un seul contact avec l’extérieur. Je pensais être la seule dans ce cas, et je le vivais très mal. Lorsque je suis arrivée à mon premier atelier thérapeutique, j’étais très stressée, je ne voulais pas me dévoiler, je ne voulais pas parler, et au fil du temps, l’effet de groupe m’a permis de me libérer. C’était une expérience très intense, très bénéfique, le groupe était bienveillant, on se comprenait, puisqu’on vivait tous la même situation à peu de choses près. Ces ateliers m’ont poussée, petit à petit, à me rouvrir à l’autre, à faire confiance, à retrouver l'énergie des interactions sociales et surtout le plaisir d’échanger. Pour moi, c’est un point fort non négligeable, je n’ai pas eu à payer pour ces ateliers, ils sont inclus dans la thérapie, et surtout, ils sont animés par Christèle Albaret..j’ai trouvé ça vraiment exceptionnel de pouvoir échanger avec une personnalité aussi reconnue dans le cadre de ma formule thérapeutique.”
Pour Frédérique, 48 ans, le coup de coeur est ailleurs : “Je ne suis pas attirée par les services additionnels, quand je me suis lancée dans la thérapie, je ne voyais pas d'intérêt au contenu supplémentaire dans l’application ou les exercices proposés, je ne voulais même pas assister aux ateliers thérapeutiques, tout simplement parce que je n’ai pas le temps. Je voulais avant tout un psychologue clinicien qualifié, avec qui je pourrai échanger plus souvent qu’en thérapie en cabinet, parce que je suis très anxieuse au point d’en être paralysée dans ma vie de tous les jours. Ces crises se déclenchent dans certains contextes et j’ai besoin d’une présence rassurante au quotidien. Pour moi, le point fort de la Clinique E-Santé, c’est sa souplesse. J’écris à mon psychologue en pleine nuit quand je fais une crise, cela me soulage, il me répond le matin même et on décrypte ensemble ces événements très vite, cela permet de désamorcer pas mal de situations. Et puis, je voyage beaucoup pour raisons professionnelles, alors je ne peux pas suivre une thérapie de plusieurs mois en cabinet, d’où l'intérêt, pour moi, de la thérapie en ligne.”
Comme en témoigne la journaliste de Numerama “Après une semaine de thérapie digitale, je trouve le bilan positif : d’un point de vue technique, je n’ai pas relevé de bug particulier. D’un point de vue thérapeutique, le concept est en bonne voie : j’ai été suivie par une psychologue clinicienne diplômée et visiblement engagée. De plus, l’atelier thérapeutique est à mes yeux la grande force de la Clinique E-Santé. Le contact humain est, d’une certaine façon, renoué à travers ces échanges visuels. Du côté des promesses, j’ai toujours obtenu des réponses en quelques heures, elles sont donc tenues. Le tarif reste abordable, que cela soit à la semaine ou au mois (une semaine de thérapie digitale reste moins chère qu’une seule consultation en cabinet). Alors, pour qui souhaite être suivi entièrement en ligne, la Clinique E-Santé semble être une bonne option.”
La thérapie en ligne accessible à tous ?
La Clinique E-Santé répond désormais à deux sujets majeurs de notre siècle : l'accessibilité et la liberté.
D’un point de vue accessibilité, il est clair qu’on ne trouve pas mieux sur le marché actuellement. Non seulement les patients plébiscitent une thérapie de qualité et des services “haut de gamme” avec une bibliothèque de contenu exponentielle, des ateliers thérapeutiques et de nombreux guides ou exercices, mais il faut le souligner, une semaine de thérapie digitale coûte moins chère qu’une seule séance en cabinet “classique”.
D’un point de vue “liberté” avec une génération de digital nomads et des salariés, pour la plupart, en demande constante de plus de télétravail, il est clair qu’avoir son psychologue dans sa poche est un avantage dont on ne pourra bientôt plus se passer.
La thérapie digitale de la Clinique E-Santé est donc en bonne voie pour s’imposer comme le spécialiste du suivi thérapeutique en ligne.
Alors, pour rejoindre la révolution thérapeutique et enfin prendre soin de sa santé mentale, vous pouvez vous rendre sur le site de la Clinique E-Santé de Christèle Albaret, rendez-vous ici.
En attendant votre thérapie, vous pouvez télécharger l’application de la Clinique E-Santé sur le store de votre mobile, rejoindre la chaîne youtube de Christèle Albaret ou encore observer les réseaux sociaux pour participer à la communauté E-Santé.
La rédaction de CNEWS n'a pas participé à la réalisation de contenu.