«Action bloquée» : c'est le message qu'ont vu apparaître certains utilisateurs d'Instagram alors qu'ils tentaient de partager une publication marquée du hashtag #blacklivesmatter. Une situation qui a donné lieu à de nombreuses incompréhensions auxquelles le réseau social a dû répondre.
Utilisé pour dénoncer le racisme et les violences policières contre les Noirs après la mort de George Floyd aux Etats-Unis, #blacklivesmatter (les vies noires comptent, en français) a été largement partagé sur les réseaux sociaux.
Hey @instagram care to explain why only after I start actively posting about #BlackLivesMatter do you action block me? Because it seems pretty damn suspect pic.twitter.com/Fn9SFwU8ZM
— Kate Lavanway Music (@KateLavanway) June 1, 2020
C'est précisément cette mobilisation massive qui a causé le problème rencontré par certains abonnés d'Instagram. Des publications relayant ce mot-clé ont été automatiquement bloquées parce que le réseau social dispose d'une «technologie qui détecte l'augmentation rapide d'une activité pour aider à combattre le spam».
1/ We're aware that some people are incorrectly running into "action blocked" messages when using the hashtag #blacklivesmatter, or resharing related posts. We have technology that detects rapidly increasing activity on Instagram to help combat spam.
— Instagram Comms (@InstagramComms) June 1, 2020
Ainsi, le contenu grandissant partagé sous le hashtag #blacklivesmatter a été identifié par erreur comme des publications parasites, postées en masse. Les utilisateurs voyaient donc apparaître le message généré automatiquement dans ces cas-là : «Action bloquée. Veuillez réessayer plus tard. Nous limitons certains contenus et actions pour protéger notre communauté. Dites-nous si vous pensez que nous avons fait une erreur.»
Instagram s'est empressé de rassurer ses abonnés : «Nous voulons être clairs sur le fait que l'usage de #blacklivesmatter est soutenu et célébré sur Instagram, et nous agissons rapidement pour nous assurer que les voix utilisant ce hashtag soient entendues».
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